“Proyectos como el impulsado por la Región de O´Higgins confirman que somos una institución de excelencia que ha puesto su esfuerzo para que, incluso, durante tiempos complejos, se garantice -sin excepciones- el acceso a la justicia y el derecho a defensa”, dijo el Defensor Nacional Carlos Mora Jano tras conocer el resultado del certamen.
El proyecto “Atención a público vulnerable, acercándonos a las personas en situación de calle”, de la Defensoría Regional de O’Higgins fue elegido entre los tres mejores a nivel nacional, del Concurso Funciona! que anualmente realiza el Servicio Civil en colaboración con el Laboratorio de Gobierno, con el objetivo reconocer y premiar a equipos de funcionarios/as públicos y municipales que han implementado iniciativas innovadoras en sus servicios, contribuyendo a mejorar la calidad de atención a la ciudadanía y la gestión institucional.
Se trata de un plan de mejoras en la atención de público que la región puso en marcha en junio de 2022, que a través de la coordinación con el programa Noche Digna del Ministerio de Desarrollo Social y Familia y la Fundación para el apoyo social AMEH, se preocupa de llegar a las personas en situación de calle para difundir la misión de la Defensoría, revisar sus antecedentes penales, orientarlos jurídicamente y recoger sus consultas y derivarlas, si es que estas deben ser resueltas por otro servicio público.
La iniciativa, creada por Macarena Mesa, UAGD; el abogado de estudios, Cristian Miranda; Javiera Zamora, alumna en práctica de derecho; y Andrea Contreras, encargada de comunicaciones de la región, contempla un recorrido permanente por albergues, residencias, casas de acogida y rutas de calle diurnas y nocturnas para acercarse a estos usuarios vulnerables y ayudarlos a resolver sus problemas, siendo un puente entre el Estado y las personas en situación de calle” afirmó Claudio Aspe, defensor regional de O’Higgins.
Tras conocer el resultado del concurso, el Defensor Nacional Carlos Mora Jano, felicitó al equipo vencedor y valoró el compromiso de la región con la mejora permanente en la atención de usuarios, recalcando que “proyectos como el impulsado por la Región de O´Higgins confirman que somos una institución de excelencia que ha puesto su esfuerzo para que, incluso, durante tiempos complejos, se garantice -sin excepciones- el acceso a la justicia y el derecho a defensa”.
El equipo ganador, en tanto, recibirá un programa de apoyo y acompañamiento (Coaching), enfocado en ayudar a las funcionarias y funcionarios de la región a potenciar el desarrollo de capacidades de innovación, mejorar su estrategia e implementar una cultura de innovación en sus organizaciones.
