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Página 6 - Miércoles 21 de Febrero de 2018

estudio Sernac
por un avance en efectivo podría

terminar pagando el doble

Con el propósi- comparando entre institu- prar por un monto de $200
to de orientar e informar a ciones, un consumidor pue- mil a pagar en 12 cuotas,
los consumidores que es- de terminar pagando desde un consumidor podría pa-
tán pensando en realizar un $212.046 (tarjeta Visa Do- gar desde $208.022 Banco
avance en efectivo o com- rada Banco Falabella), has- Falabella (tarjeta Visa Do-
pras en cuotas para costear ta $454.590 (Hites, retail), rada) hasta $368.125 Banco
los gastos escolares, el SER- esto es, una diferencia de Security (Mastercard One).
NAC realizó un estudio para $242.544, lo que equivale a Esto es, una diferencia de
saber cuánto podría termi- un 114% entre el más econó- $160.103 o un 77%, entre
nar pagando un consumi- mico y el de mayor valor. ambas opciones.
dor, si opta por realizar una En relación a cada En las tarjetas de
de las dos modalidades por sub-mercado, de acuerdo crédito relacionadas al re-
un monto de $200 mil en 12 a los resultados, el análisis tail, sumando impuesto, co-
cuotas, utilizando tarjetas de detectó que en las tarjetas de misiones e intereses, el costo
crédito. El análisis incluyó a crédito relacionadas al retail, total más bajo a pagar es de
entidades bancarias, del re- un consumidor puede termi- $232.166 CMR Falabella
tail y cooperativas de ahorro nar pagando (CTC) desde (Tradicional/Visa/Master-
y crédito. los $236.571 con la tarjeta card) hasta los $350.861 con
El director Nacio- CMR Falabella (tradicional/ tarjeta Hites, con una dife-
nal (S) del SERNAC, An- Visa/MasterCard) hasta los rencia de $118.695, es decir,
drés Herrera, explicó que $454.590 con la tarjeta Hi- un 51% respecto del menor
“Para todos los consumido- tes. Es decir, una diferencia valor.
res que están pensando en la de $218.019, lo que represen- En la cooperativa
alternativa de un avance en ta un 92% más respecto del de ahorro y crédito Coo-
efectivo y así financiar los menor valor en este submer- peuch, el CTC varía, entre
gastos extras producto del cado. $212.883 y los $266.392,
inicio de un nuevo año esco- En el caso de la al igual que en el avance
lar, lo primero es evaluar si banca, el CTC varía entre en efectivo, la diferencia se
realmente lo necesitan y su los $212.046 en el banco debe principalmente al tipo
capacidad de pago. Si está Falabella (Visa Dorada) de contratos (previos al 26
decidido, el llamado es a co- hasta los $372.954 en el de noviembre del año 2014 o Para conocer en protección en defensa de los can son voluntarios, por lo
tizar ya que existen amplias banco Security (Mastercard posteriores al 26 de noviem- detalle este estudio y una se- consumidores en este sub- que puede contratar una Tar-
diferencias en los costos to- One), con una diferencia de bre de 2014). rie de recomendaciones para mercado, entre ellas, se han jeta de Crédito sin contratar
tales”. $160.908, lo que representa Dos tarjetas de el mejor uso de las tarjetas iniciado 3 Juicios colectivos, un seguro ofrecido.
un 76% más respecto del va- crédito cobran comisión por de crédito, visite www.ser- contra las empresas Dijon, • Los requisitos para acceder
¿Qué es un crédito? lor más bajo. comprar en cuotas: Consor- nac.cl Corona e Hites por cláusulas al crédito deben estar publi-
Es una operación En la cooperativa cio Tarjetas de Crédito, quie- abusivas en los contratos de cados al cliente, y deben se
mediante la cual una institu- de ahorro y crédito Coo- nes cobran UF 0,2 por tran- RECLAMOS: adhesión, y cobro de comi- objetivos para todos los con-
ción financiera entrega una peuch, el CTC varía, entre sacción, y la tarjeta Corona, Con respecto a los siones improcedentes. sumidores.
cantidad de dinero a un con- $212.883 y los $268.592. La que en sus tarjetas emitidas reclamos, durante el año • En caso que se le rechace
sumidor, quien debe pagarla diferencia se debe principal- hasta el 3 de agosto de 2015 2017, el Servicio Nacional Además, se han la apertura de la Tarjeta de
en un momento distinto y en mente al tipo de contratos cobra $3.137 por compras en del Consumidor recibió llevado a cabo 2 mediacio- Crédito, ésta sólo puede fun-
un plazo determinado (por (previos al 26 de noviembre vestuario y $7.303 por com- 26.948 quejas contra bancos, nes colectivas, una con la darse en las causales objeti-
ejemplo, cuotas mensuales), del año 2014 o posteriores al pras en su línea hogar. tarjetas del retail y coopera- empresa CAT Administra- vas previamente publicadas.
incluyendo la suma de dine- 26 de noviembre de 2014). tivas de ahorro y crédito so- dora de Tarjetas S.A (Cen- • Se le debe entregar una
ro que resulte de la aplica- ¿Es más conveniente pe- bre este producto financiero. cosud), referente a cláusulas hoja de resumen del contra-
ción de una tasa de interés Cobros por avance en efec- dir un avance en efectivo o Los principales motivos abusivas en su contrato de to.
establecida al momento de tivo. comprar en cuotas usando fueron: cobros indebidos adhesión, y falta de infor- • En caso de robo, hurto o
su contratación. Los consumidores la tarjeta de crédito? (51,74%), cobranza extraju- mación veraz y oportuna extravío de la Tarjeta de Cré-
deben saber que algunas en- Al considerar dicial que no corresponde respecto del Cobro de Co- dito, la institución financiera
¿Qué es una tarjeta de cré- tidades financieras cobran, el costo total del crédito (15,74%) y dificultades con misiones, y otra con CAR deberá tener disponible un
dito? además del interés, una co- (CTC) mínimo y máximo la ejecución de la tarjeta S.A (Ripley), por cláusulas servicio de bloqueo de ma-
Es un instrumento misión o monto adicional, al de un avance en efectivo (7,01%). abusivas en sus contratos de nera gratuita y permanente,
plástico o cualquier dispo- realizar un avance en efecti- por $200.000 a 12 meses, De los casos trami- adhesión y por falta de infor- para estos efectos.
sitivo físico, electrónico o vo en cuotas. Según el análi- con el costo de una compra tados y cerrados, un 56.3% mación a los consumidores • Le deben respetar los tér-
informático que permite a sis realizado por SERNAC, por el mismo valor y plazo, fue acogido por la empresa, en refinanciamiento vía tele- minos y condiciones de su
su titular o usuario, adquirir dichas comisiones pueden utilizando en ambos casos un 42.7% no fue acogido y fónica. contrato, por lo que está pro-
bienes y servicios a crédito ascender hasta los $103.729, la misma tarjeta de crédito, un 1% no fue respondido. hibido que por el cambio o
o bien recibir adelantos de como ocurre con la tarjetas en general resulta más eco- En lo que va de ANEXO: renovación del plástico (Tar-
dinero en efectivo, dispo- del retail Hites. nómico realizar una compra este 2018, los reclamos en DERECHOS Y DEBERES: jeta de Crédito), modifiquen
niendo de un cupo de cré- en cuota con tarjeta que un estos submercados suman • Al momento de contratar las condiciones con las que
dito otorgado por el emisor Principales resultados de avance en efectivo. 2.550, siendo los principales una Tarjeta de Crédito, es contrató el servicio.
(Bancos, Retail, Cooperati- compras en cuotas: Además de las motivos: no reversar cargos un deber de los proveedores • Tiene derecho a conocer la
vas de ahorro y crédito). En este ítem, el comisiones específicas de mal efectuados (15.25%), no proporcionar información liquidación de toda la deuda
estudio se realizó en base la operación por avance en se reconoce deuda (6,3%) veraz y oportuna a los con- que usted tenga por uso de
Principales resultados en a una compra de $200.000, efectivo o compras en cuo- y consumidor no reconoce sumidores. su Tarjeta de Crédito, a su
avances en efectivo: a través de una tarjeta de tas, existen otros gastos aso- transacción por clonación o • Es deber de los consumido- solo requerimiento.
El estudio se rea- crédito, en 12 cuotas, com- ciados a las tarjetas de crédi- suplantación (6%). res informarse responsable- • Tiene derecho a terminar
lizó en base a un avance de parando el Costo Total del to, los que son denominados De los casos trami- mente, lo que también im- anticipadamente el contra-
$200.000, a través de una Crédito (CTC) que incluye por las entidades financieras tados y cerrados, un 51.9% plica el conocimiento de las to, sin expresión de causa,
tarjeta de crédito, en 12 los intereses, impuestos y como gastos de mantención fue acogido por la empresa, comisiones que se cobrarán. siempre y cuando no man-
cuotas, comparando el Cos- comisiones en general. y/o administración. Según un 47.9% no fue acogido y • El consumidor tiene de- tenga deuda con el provee-
to Total del Crédito (CTC) Acá los resultados los tarifados de las entida- un 0.2% no fue respondido. recho a conocer la Carga dor.
que incluye los intereses, arrojaron que el crédito de des analizadas, estas pue- Anual Equivalente (CAE) • Tiene derecho a que se le
impuestos y comisiones en menor y mayor valor fue en den ir desde los $0 hasta los ACCIONES: y el Costo Total del Crédito informe pormenorizada-
general. las instituciones bancarias. $125.648 anuales (Banco El Servicio ha rea- (CTC). mente de todos los cobros
Como ejemplo y En este submercado, al com- Security Mastercard One). lizado diversas acciones de • Los seguros que le ofrez- realizados./