La estrategia digital, implementada en mayo de 2026, ya ha recibido 118 solicitudes de atención y duplicó su demanda diaria, consolidándose como una nueva puerta de acceso a la salud para la comunidad.
A poco más de un mes desde la puesta en marcha de la estrategia Telesalud, el Hospital de Chimbarongo realizó un positivo balance de sus primeras semanas de funcionamiento, evidenciando una creciente utilización de esta herramienta que permite a los usuarios realizar consultas y gestiones de salud sin necesidad de trasladarse hasta el establecimiento.
La plataforma, que comenzó a operar el 14 de mayo de 2026, fue creada con el objetivo de acercar la atención de salud a la comunidad, facilitar trámites no urgentes y mejorar la experiencia usuaria mediante el uso de herramientas digitales. Durante este primer mes se registraron 118 solicitudes de atención correspondientes a 110 usuarios, cifras que reflejan una favorable recepción por parte de la comunidad. Asimismo, la demanda mostró un importante crecimiento, pasando de un promedio de 2,6 solicitudes diarias en mayo a 5,5 en junio, lo que representa un aumento cercano al 110%.
De las solicitudes recibidas, 92 ya fueron resueltas, manteniendo tiempos de respuesta dentro de los estándares establecidos. Incluso, aquellas catalogadas con mayor prioridad fueron atendidas en promedio en un día y 15 horas, fortaleciendo la oportunidad de acceso para los usuarios.
El director (s) del Hospital de Chimbarongo, Luis González, destacó que esta iniciativa forma parte de las acciones impulsadas para mejorar la satisfacción usuaria y facilitar el acceso a la atención. En ese sentido, señaló que la estrategia ha tenido una muy buena recepción por parte de la comunidad, permitiendo resolver requerimientos principalmente vinculados a las áreas médicas y de matronería.
Asimismo, resaltó que el aumento sostenido en las solicitudes diarias demuestra que la comunidad está incorporando progresivamente esta modalidad, valorando especialmente el contacto directo con los profesionales de salud. "Detrás de esta estrategia existe un equipo comprometido con las necesidades de la población, por lo que invitamos a la comunidad a seguir utilizando esta plataforma para resolver sus inquietudes en salud", enfatizó.
En relación con las prestaciones más demandadas, el análisis del primer mes de funcionamiento evidenció que más de la mitad de las solicitudes recibidas correspondieron al área médica, alcanzando un 56,25% del total, consolidándose como la principal necesidad de atención de los usuarios. Le siguieron las prestaciones de Matronería con un 25%, mientras que las áreas Dental y de Psicología concentraron un 8,33% cada una, y Nutrición un 2,08%. Estos antecedentes permitirán al establecimiento continuar fortaleciendo el equipo de Telesalud de acuerdo con las necesidades reales de la comunidad.
La estrategia Telesalud permite realizar diversas gestiones de manera remota, como la solicitud y revisión de órdenes de exámenes, emisión de recetas de anticonceptivos, seguimiento del estado de interconsultas y otros requerimientos habituales. Uno de sus principales beneficios es que las solicitudes pueden ingresarse incluso fuera del horario habitual de funcionamiento del hospital, generando una puerta de entrada permanente al sistema de salud local.
Desde el establecimiento destacaron que estos primeros resultados reafirman el compromiso institucional con la modernización de la atención, promoviendo una salud más cercana, oportuna y centrada en las necesidades de las personas.